La UTILIDAD del silencio 

"El ignorante ataca con la boca. El sabio se defiende con el silencio."

INTRODUCCIÓN

Leí esta frase ya no recuerdo en donde. El que la escribió se la atribuía a Gandhi. Parecía congruente con su "resistencia pacífica". Aún así,  traté de comprobar que la fuente era verídica y me encontré, que otros muchos, se la atribuían a Einstein. Me sigue gustando la frase al margen de quien fuera el autor y, sobre todo, parece muy interesante para iniciar el artículo que me dispongo a escribir. Me quedo, pues, con ella (contenido) y no menciono al autor (anécdota). Digo esto por rigor intelectual y también por que me brinda una ocasión para recordar, una vez más,   a los coleccionistas de anécdotas, que lo interesante   en esta vida es captar los  contenidos, lo que es importante y necesario y no dejar que nos intoxiquen con lo secundario y menos importante,  con las anécdotas, lo accidental o de escasa importancia. 

Saber priorizar a que prestamos nuestra atención es, a mi juicio, de vital importancia. 

Reconozco mi frustración cuando, a veces,  observo como desviamos o incluso castramos el interés y curiosidad que sienten algunas personas por contenidos relevantes, utilizando para ello 'argumentos'  falaces del tipo " no te comas el coco, que no merece la pena". Me irrita, especialmente, cuando se hace intencionadamente con el objetivo de manipular. Me entristece, especialmente, cuando se hace  no por mala intención, sino por ignorancia. De cualquier forma, alejar a las personas de contenidos que podían serle de alguna utilidad en su vida, es una forma, más o menos sibilina, de obstaculizar su desarrollo y progreso.  Comparto al final de este artículo un enlace a un vídeo (Decálogo de Auto gestión: Cardar para progresar)  que clarifica un poco más todo esto

 Querer compartir, lo que a uno le ha dado buenos resultados en la vida,  porqué  está convencido de que le puede ser útil  a otras personas (se puso de moda en las empresas compartiendo las  "buenas prácticas". Un ejemplo paradigmático de esto,  son los métodos de Toyota, Lean Manufacturing, copiados por todos los demás fabricantes de automóviles)  yo lo veo como un acto de altruismo, procurando el bien de las personas de manera desinteresada. Por esta razón este artículo no lleva anuncios publicitarios que generan ingresos para el que escribe, los cuales no admito en mi blog. 

SONIDO

Pronunciar palabras (lenguaje verbal),  guardando entre ellas  los oportunos silencios (lenguaje no verbal),  son dos de los ingredientes fundamentales de la comunicación humana.

El uso  excesivo de palabras al hablar  hace, a veces, que caigamos ,  unos con más y otros con menos frecuencia,   en la verborrea,  la cual define la  RAE  como “Locuacidad, verbosidad.  Palabrería excesiva, propia de un charlatán o de un demagogo”.  

Todo parece indicar que el número de personas verborrágicas está creciendo de forma exponencial, sobre todo en el mundo político, aunque no sólo.

 Las consecuencias de esto da como resultado que muchas conversaciones acaben siendo un  ineficaz monólogo, muy alejado del eficaz diálogo (equilibrio dinámico entre hablar y escuchar),   acabando con frecuencia la discusión en   un diálogo de besugos: conversaciones sin contenido ni sentido, donde se arrojan  palabras - dardo que pretenden alcanzar las pequeñas miserias humanas, a veces no tan pequeñas, que todos tenemos, del otro dejándolo fuera de juego.  La RAE define el diálogo de besugos como “Conversación sin coherencia lógica.”  También nos ofrece,  para el término  “besugo”,  varias acepciones entre las cuales aparece  la siguiente: “Persona torpe o necia.” Tal vez la RAE decidió no juntar ambas acepciones para no tener que definir el diálogo de besugos como "conversación sin coherencia lógica entre personas torpes y necias", protegiendo, de esta forma,  nuestra  autoestima y no activando nuestra  susceptibilidad, evitando provocar en nosotros  cambios de sentimientos que ponen  de manifiesto nuestra   fragilidad  emocional. 

Todos podemos caer en un exceso de susceptibilidad,  que hace que se alejen de nosotros personas con una sensibilidad equilibrada. En román paladino,  cuando decimos de alguien que es muy susceptible o que tiene la 'piel muy fina',  con lo que queremos indicar que pierde muy fácilmente el control,  irritándose por cualquier peccata minuta que él interpreta, dado su horizonte mental limitado, como consecuencia de que solo sabe ver con orejeras,   como ofensa grave. En definitiva, persona que se "mosquea" con mucha facilidad.

Como resumen de todo lo que acabamos de decir podemos sostener que tener la capacidad de articular sonidos no nos garantiza que seamos capaces de comunicarnos con nuestros semejantes.

Todo tiene su momento oportuno; hay un tiempo para todo lo que se hace bajo el cielo:

“… un tiempo para callar,

    y un tiempo para hablar;…”

                                               Eclesiastés

RUIDO 

El ruido es un antónimo del silencio. Una de las múltiples acepciones que la RAE tiene para el silencio es “Abstención de hablar”. 

En los másteres de Ergonomía en los que participé  como profesor y formador  de Técnico de Prevención de Riesgos Laborales, impartiendo la materia de Psicosociología Aplicada,  definíamos los ruidos como 'sonido molesto'. Utilizo aquí esta definición para explicar que el  calificativo de molesto, en el contexto que hoy  estamos abordando, no se refiere solo a los decibelios que alcanza, que a veces también, dado que con relativa frecuencia se habla gritando. Las características acústicas derivadas de la articulación, se convierten en molestas cuando la  falta de  tacto  es de tal calibre, que atenta contra el respeto y dignidad de las personas que participan en la conversación. También resulta embarazado, observar el   escaso o nulo  conocimiento que se tiene  sobre lo que se habla y la prepotencia con la que se expresa, lo cual demuestra tozudez y, a veces, escasa inteligencia. También resulta enojoso escuchar en el mundo político, aunque no solo en el mismo,  lo que dicen muchos de ellos, generando, ya no en personas de piel fina, sino en humanos con una sensibilidad equilibrada, muchas veces una auténtica vergüenza ajena.  Permítaseme, sin ánimo de bajar la autoestima de nadie, utilizar de nuevo la expresión diálogo de besugos:   "conversación sin coherencia lógica entre personas torpes y necias".  

Lo curioso de la cuestión radica, a mi juicio, en que los que más suelen caer en  este síndrome verborrágico,  suelen ser personas ambivalentes, demostrando tener en estos casos una piel gruesa, a la vez que, en otras circunstancias, hacen gala de estar envueltos en una fina piel demostrando tener una sensibilidad a flor de piel. 

Haciendo un pequeño paréntesis quiero decir que estoy mencionando, tal vez excesivamente, al mundo político, al cual solemos referirnos  a través de críticas (a muchos  'nos pone' meternos con ellos). Quiero expresar aquí que, a mi juicio, tienen razón  los que afirman que los políticos son un reflejo de sus electores.  Muchos lo manifestamos a veces,  con gran énfasis,  a través de la expresión  ¡tenemos los políticos que nos merecemos!

 Volviendo a lo nuestro y resumiendo: todo parece indicar que el número de personas verborreicas que saben dosificar adecuadamente sus silencios en un contexto de conversación,  está decreciendo de forma exponencial,  y ya no tan solo en el mundo político sino en otros muchos contextos. 

Todos escuchamos,  y a veces participamos,  en discusiones  en las que se  habla atropelladamente, sin pensar lo que decimos, respondiendo  de forma automática y sin tener en cuenta si nuestra respuesta tiene su encaje  en el contexto conversacional que estamos abordando, limitándonos a salir por peteneras. Dicho en otras palabras, no respondemos, sino que reaccionamos. Para poder responder, es decir, dar tu propia respuesta que previamente has decidido, es necesario saber crear un espacio, una pausa, un silencio,  entre el estímulo que recibes  (lo que el otro acaba de decirte) y la respuesta racional que tú vas a darle. Si  no sabemos crear este espacio,  no respondemos: reaccionamos emocionalmente, impulsivamente,  y nos alejamos de toda racionalidad. 

 El ciclo básico de actuación eficaz humana  es el siguiente: Estímulo - Reflexión - Actuación

Muchas veces utilizamos el siguiente: Estímulo - Actuación

Otras veces utilizamos : Estímulo - Actuación - Reflexión 

En este último caso,  utilizamos la reflexión no para garantizar una buena actuación (que ya ha tenido lugar),  sino para lamentarnos de nuestra torpe actuación y las consecuencias que esta nos pueda traer.

Leer: 

Ley de Yerkes – Dodson

Referida a lo que aquí estamos hablando  podíamos sintetizarla,  grosso modo,   así:

La conducta eficaz, en este caso, una comunicación eficaz, requiere de una excitación fisiológica y mental, arousal  (estrés) media. Si este es bajo no somos eficaces y si este es demasiado alto tampoco lo somos.

Soy consciente de que lo que acabo exponer tiene sus pegas pero para este contexto entiendo que es una aportación que nos ayuda a entender mejor lo que tratamos de exponer

Ley de Yerkes-Dodson: https://es.wikipedia.org/wiki/Ley_de_Yerkes-Dodson

Resumiendo: todo exceso emocional,  no solo nos aleja de nuestra característica más humana, cual es la racionalidad,  sino que,  además,  nos hace meternos en veredas de las que posteriormente nos arrepentimos.

ESCUCHA

Una buena comunicación empieza por las orejas. No puedes aspirar a que te entiendan si tú no entiendes primero al otro. La comunicación receptiva, entendida como la capacidad de escuchar a los demás para recibir con precisión el mensaje que quieren enviarnos, antecede a la comunicación expresiva, entendida como la capacidad de expresar con claridad los propios pensamientos y sentimientos. También es importante el uso de esta capacidad expresiva para demostrar a los demás que les hemos entendido y comprendido.

Podemos definir muy bien la comunicación de la siguiente manera:  

 “dos personas que se escuchan la una a la otra”

Podemos cumplir con la definición anterior si seguimos la “Regla de los dos tercios”:

-     ESCUCHAR: el doble de lo que se habla.

-     PREGUNTAR: formular el doble de preguntas que de        afirmaciones

-     AFIRMAR: las palabras de los demás el doble que las propias

La escucha nos permite aprender muchas cosas: Antes de la imprenta (se implantó,  a mediados del siglo XV) todo el conocimiento de una persona lo había adquirido escuchando. Lo dice muy bien el poeta y filósofo Ralph Waldo Emerson: “todo hombre que conozco es de alguna manera mi superior, y puedo aprender mucho de él”. Para esto, para aprender escuchando,   necesariamente tenemos que mostrarnos interesados e impresionados en lo que escuchamos. 

Leer: 

 LA GRAN COALICIÓN: PENSAMIENTO CRÍTICO Y OPTIMISMO FUNCIONAL  (1)

Pensar bien para sentirse bien.

 https://neuroforma.blogspot.com/2017/02/la-gran-coalicion-pensamientocritico-y.html

Resumiendo: el silencio utilizado en la escucha, nos permite pensar para después razonar. No es lo mismo razonar bien que razonar mal. Un raciocinio correcto marca una gran diferencia en todos los órdenes de la vida: ¿le damos la importancia que merece?

CONFUSIÓN  MENTAL

Una fuente tóxica, que nos puede llegar a generar muchos malestares,  son interacciones que tenemos con personas que en las conversaciones no razonan con un mínimo de coherencia, que no le importan  ni escuchan tus argumentos, sino que están tan sólo atentos a como van a darle  forma  a la  discrepancia  que sostendrán a continuación. No escuchan para apreciar el valor de lo que dices, para mejorar su punto de vista actual, sino para "pillarte" en lo que ellos llaman un renuncio, y ganar la libertad de poderte decir lo que se les ocurra, saliendo dicha ocurrencia no de su cerebro sino de sus vísceras. Como no manejan los argumentos (cuestión de cerebro), recurren, una y otra vez, a la anécdota más o menos ocurrente.

A mi me parece que siguen una versión casera de la estrategia de los políticos del "y tú más", referido a tú más ignorante, tú mas débil, tu más vulnerable, tú más...También  es relativamente frecuente escuchar conversaciones en las que se  trata de impresionar a los intervinientes  con la estrategia contraria del "Yo más". Se trata de impresionar al otros  tratando de hacerles ver que somos más inteligentes, más poderosos, más ricos, más ingeniosos, más estudiados ...En definitiva, mostrarnos más interesantes e  impresionantes  que cualquier otro. 

Hablar atropelladamente (verborragia) , hace que perdamos claridad mental y en consecuencia, comunicativa y,  a su vez, que caigamos en una deficiente gestión emocional. No olvidemos que lo que  nuestro interlocutor  interpreta lo que le decimos y cómo reacciona a ello, está no solo en función  de lo  que le decimos (lenguaje verbal), sino,  prioritariamente,  de cómo se lo decimos (lenguaje no verbal). Nos expresamos a través de dos grandes categorías de signos comunicativos: el lenguaje verbal y el no verbal: contenido verbal, tono de voz, calidad y sentimiento de la voz, expresión facial, posición del cuerpo, movimientos del cuerpo, gestos de las manos…, todo ello comunica. ¿Cuánto comunica  cada cosa? Estudios de Mehrabian (1968), muestran que el impacto de la conducta comunicativa se debe a:

-        7% al contenido expresado por las palabra hablada o escrita

-        55% al lenguaje no verbal, fundamentalmente a la expresión          del     rostro

                                    -        38% la voz del comunicante. 

Estos  valores  no hay que cogerlos al pie de la letra, pero sí indican que es más importante el cómo lo decimos que el qué decimos

CLARIDAD MENTAL

Los expertos nos exponen que, como consecuencia del coronavirus,   en algunos pacientes aparece lo que llaman Niebla Mental:  "Se trata de problemas de desorientación, confusión y dificultad para concentrarse que han afectado a cerca del 30% de los pacientes que han estado graves y hospitalizados por coronavirus. Si bien el problema no es un diagnóstico como tal, ha sido descrito por los especialistas como un cuadro de problemas cognitivos que sobrevienen después de una infección por Covid-19, donde, por ejemplo, una persona ejecuta en 4 horas, lo que antes podía hacer en 2, por falta de concentración y otros factores. https://www.clinicalascondes.cl/BLOG/Listado/Neurologia-Adultos/que-es-niebla-mental

Hace años, cree e impartí a diferentes colectivos un curso que titulé Conducta Eficaz y Claridad Mental. 

Lo comenzaba con la siguiente introducción: 

Sin claridad mental no es posible tener  paz interna. Nos referimos al sosiego mental, a la paz interior o como queramos llamarle. De forma más técnica se le llama BIS: Bienestar Individual Subjetivo, y de forma,  digamos más popular,  nos solemos referir a ella como felicidad. Bastan estas dos cosas mencionadas para poner de relieve la importancia de la claridad mental.

¿Si tan importante es para nosotros actuar en función de  nuestros propios intereses, por que nos dejamos llevar con frecuencia por circunstancias ajenas a los mismos y actuamos en función de cómo le interesa a nuestro interlocutor y a sus intereses? 

Aquí sería bueno recordar que “lo que te descontrola, te controla”.

¿Si la paz interna es tan importante para nosotros, por qué dejamos que nos la roben multitud de acontecimientos que tiene lugar en nuestro día a día? 

Estos acontecimientos pueden ser algunos de cierta entidad o importancia y los más, totalmente nimios. En cualquier caso,  también habría que recordar que 

“nada de lo que te robe la paz interna es más importante que la paz misma”.

 

Resumiendo, la claridad mental da como resultado, entre otras muchas cosas, la conducta eficaz: una actuación controlada por ti tal y como tú previamente has decidido.

SILENCIO

El silencio es una forma de comunicación  que forma parte del cómo lo decimos, es decir, del lenguaje no verbal, lleno de connotaciones y de significados.  Nos permite reflexionar y  elegir conscientemente lo que vamos a decir. Forma parte de la “escucha activa” (la escucha más impactante y profunda que pueda darse), nos permite enriquecernos con puntos de vista diferentes al nuestro, ampliándonos la perspectiva (por muy elaborado que tengamos nuestro Punto de Vista Actual sobre algo, siempre será de inferior calidad que el Mejor Punto de Vista que podemos llegar a tener); es la forma por excelencia más efectiva de practicar la empatía; nos mete en un enfoque práctico de la escucha que nos lleve a incrementar nuestra habilidad y capacidad en comprender a los demás, lo cual  pasa por diferenciar entre oír y escuchar.

 Oír es un proceso físico que no exige mucho esfuerzo. Es captar sonidos, ondas sonoras comprendidas entre 20 y 20.000 ciclos por segundo.

Escuchar es un proceso psicológico que sí exige esfuerzo y que supone integrar toda una

serie de datos físicos, emocionales e intelectuales que nos deben dar como producto mental

final un significado y comprensión.

El silencio nos da poder, las palabras impulsivas nos condicionan. Muchas veces se convierten en exabruptos: “Salida de tono, como dicho o ademán inconveniente e inesperado, manifestado con viveza”.

Como resumen, es aquí, en estas situaciones, en las que podemos sacar una gran utilidad del silencio. ¿Cómo? Siendo  capaces de vencer al automatismo, la impulsividad,  y pensar (en silencio) antes de hablar. Es aquí donde adquiere todo el sentido el siguiente proverbio:

“Somos dueños de nuestros silencios y esclavos de nuestras palabras”

La libertad de hablar  tiene que ir,  necesariamente,  acompañada de responsabilizarnos de lo qué decimos y del cómo lo decimos.

Decálogo de Auto gestión: Cardar para progresar

https://tv.uvigo.es/video/5b5b62ff8f420804526d055e

Si el tema te interesa, y si quieres profundizar, te invito a leer, en este mismo blog,  los artículos siguientes:

Construyéndote (1)

Aplicación  práctica del OPTIMISMO FUNCIONAL

https://draft.blogger.com/blog/post/edit/8615013334320974582/279258748499029778

……

 Construyéndote (2)

Aplicación práctica del PENSAMIENTO CRÍTICO

https://draft.blogger.com/blog/post/edit/8615013334320974582/9100394652878295648

……..

 Construyéndote (3)

  Aplicación práctica del PENSAMIENTO CRÍTICO

                    LA POLÍTICA Y EL PENSAMIENTO CRÍTICO

https://draft.blogger.com/blog/post/edit/8615013334320974582/105328928209121040

…….

LA GRAN COALICIÓN: PENSAMIENTO CRÍTICO Y OPTIMISMO FUNCIONAL (2)

https://draft.blogger.com/blog/post/edit/8615013334320974582/7911804365688516287

 …

LA COMUNICACIÓN:  

CONVENCER para VENCER CON los OTROS

https://draft.blogger.com/blog/post/edit/8615013334320974582/8239550335297346156

……...........................

D.M.I.G.:

 EL DISCURSO MÍNIMO INTERPROFESIONAL GARANTIZADO

            El aspecto cuantitativo de la comunicación 

                                               CUANTO COMUNICARSE

https://draft.blogger.com/blog/post/edit/8615013334320974582/5860512834927490609

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CÓMO CONSTRUIR UNA SÓLIDA CONFIANZA

"La confianza es como la pasta de los dientes, es muy fácil que salga por el tubo pero muy difícil de meter".

 https://draft.blogger.com/blog/post/edit/8615013334320974582/8707290389455021366

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 LA CORROSIÓN  DEL LENGUAJE

https://draft.blogger.com/blog/post/edit/8615013334320974582/3627281153881121260

…….

EL VALOR DE LA PALABRA

https://draft.blogger.com/blog/post/edit/8615013334320974582/1931783146613750473

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                                               CARROÑA INFORMATIVA

https://draft.blogger.com/blog/post/edit/8615013334320974582/9073705153157333798

 

EL PSOE Y LA CONGRUENCIA EN EL DECIR

El PSOE y la CONGRUENCIA en el DECIR

No hablamos sólo con la boca. El cuerpo también habla, y lo hace con sus gestos, posturas, expresiones, etc., diciendo más que las palabras que emitimos. El lenguaje no verbal “habla más alto” y  da más información que el lenguaje verbal.

Nos impacta, positivamente,  nuestro interlocutor cuando apreciamos que tanto lo que dice (lenguaje verbal)  como el cómo lo dice (lenguaje no verbal) van en sintonía, es decir, expresan lo mismo. Nos impacta, negativamente,  nuestro interlocutor cuando apreciamos que no hay congruencia entre lenguaje verbal y no verbal.

Cuando es así, pasamos de las palabras y nos quedamos con lo que expresa de forma no verbal. Lo que "dice" el cuerpo es más sincero que lo que dicen las palabras. 

Y lo hacemos porque los humanos podemos elegir las palabras que queremos o no queremos decir, podemos manipular al otro con ellas,  pero, no podemos controlar,  de igual forma,  muchos de los gestos y expresiones que el cuerpo emite, no podemos manipular al otro con el lenguaje no verbal. Cuando apreciamos en alguien un gesto no natural, ensayado, lo detectamos enseguida. Todos diferenciamos claramente una sonrisa auténtica,  de una sonrisa artificial de azafata de TV5. Dicho de otra forma, somos más sinceros con lo que expresamos no verbalmente que con lo que decimos verbalmente. Perdonamos en nuestro interlocutor cualquier fallo por falta de preparación o competencia, pero, no perdonamos nada de aquello que nos suene a artificialidad.

Grabar a muchos de los portavoces del PSOE que salen estos días  por la TV, constituye todo un fondo de  fuentes de documentación  y  recursos,  para los que nos dedicamos a dar cursos y conferencias sobre comunicación, y ponerlos como ejemplo de la influencia del lenguaje no verbal.

Cuando antes salían diciendo “No es No”, y ahora tienen que salir diciendo “No es Sí” (no lo dicen de forma tan explícita pero,  en todo lo que dicen y, sobre todo, lo que callan,  implícitamente nos lo están diciendo), es muy difícil mantener la congruencia en el decir, por mucho que se haya ensayado y practicado. Al final su cuerpo les delata.

Con lo fácil que resulta dar libertad de voto a los diputados para que cada cual votase según su propia conciencia. Ya no sólo eso: permitir a nuestros representantes que ejerzan la democracia (¡menuda ironía!) en su esencia: un voto libre, secreto. 

¡Cuántos sapos hay que tragarse diariamente para mantenerse a flote y no caer en desgracia en un partido político! 

¿Qué compensaciones puede tener la política aún a costa de tener que  tragarse tanto  batracio? 

El dilema que creó el PSOE con sus formas de actuar, en estos momentos está adquiriendo la categoría máxima de los dilemas: se está convirtiendo en un dilema hamletiano: ser o no ser. Hay que recordarle a la déspota y autoritaria Gestora,  influida por barones y baronesas que: 

 “Las razones de la exigencia moral no apelan, pues, a la supervivencia del grupo, ni siquiera a la de la especie, sino al valor interno de los seres que no tienen precio sino dignidad” [1]

¿Cómo se puede obligar a alguien  a votar en contra de sus convicciones robándole, ya no su libertad y dignidad, sino su misma  alma? 

Alguno lo trata de intelectualizar y justificar recurriendo a Max Weber  y manipulando y enfrentando los conceptos de Ética de la responsabilidad y Ética de la convicción.

(...) "Una acción libre no es simplemente una acción impredicible porque ignoramos las causas por las que va a producirse, que puede ser el azar o la casualidad. Una acción libre es la que se produce por las razones que el sujeto tiene para actuar"[2]

El “circo” que nos está ofreciendo la política española ( políticos, medios de comunicación, debates preparados con una  intención previa, sabuesos de la anécdota con la intención de distraer y desviar la atención de lo que realmente importa,” mercenarios de la confusión” que hacen que muchos se queden mirando el dedo cuando alguien señala la luna), todo ello  lo podemos encuadrar dentro de la  tragedia griega, no me refiero a la Grecia actual, sino al  género teatral originario de la Antigua Grecia.  Reaparece Dioniso, dios de la vendimia, del vino, de la embriaguez, del éxtasis. Pero, también, el Dios de todas  las contradicciones que existen en el mundo. Se impone la verdad de Sileno. 

Claro que para sacarle dramatismo a la cosa, ¡qué sí lo tiene!, podemos recurrir a Nietzsche el cual nos recomienda no tomar partido: “Al contrario, una dosis de curiosidad, como la que despierta una planta extraña, junto a una resistencia irónica, me parecería una posición incomparablemente más inteligente”

BIBLIOGRAFÍA:

 [1]CORTINA, Adela, Neuroética y neuropolítica: sugerencias para la educación moral. Madrid, Tecnos, 2011, p.235.
[2]Ibid., p.181.