D.M.I.G.:
EL DISCURSO MÍNIMO INTERPROFESIONAL GARANTIZADO
El
aspecto cuantitativo de la comunicación
CUANTO COMUNICARSE
¿Sabes cuantas palabras de media dices cada día?
Todos sabemos que unas personas hablan más que otras. Unos
llegan a tal extremo, al hablar de forma
constante, que hasta se les conoce en sus círculos de relación como “el habla
mucho”. También ocurre lo contrario, que otros sean mencionados en sus círculos
por “el habla poco”.
Hay diferentes estudios referidos sobre todo a la diferencia
de géneros, que dan respuesta a la pregunta de cuanto hablamos de media cada día. Así, por ejemplo, la doctora Luan Brinzedine sostiene en su libro
titulado “El cerebro femenino”, que las mujeres dicen una media de 20.000 palabras día, mientras que los
hombres se limitan a 7.000 palabras día.
LA COMUNICACIÓN COMO NECESIDAD HUMANA
No vamos hablar aquí de la importancia de la comunicación. Ya
lo desarrollamos en otra entrada, dentro de este mismo blog, con el título de “LA
COMUNICACIÓN: CONVENCER para VENCER CON los OTROS.
Recordar que allí sosteníamos que es tal la importancia de la
comunicación, que se constata que detrás de muchos problemas referidos al
bienestar psicológico, la salud física y mental, el alcoholismo, la depresión,
el descontento matrimonial, el divorcio, la falta de productividad laboral, el
envejecimiento prematuro, etc., está siempre la falta de comunicación o una
comunicación deficiente.
Simplemente concluir que es a través de la comunicación, del
habla, como expresamos nuestra condición
de humanos, nuestra identidad personal y también, con ella, construimos
nuestras relaciones con los demás. Podemos sintetizarlo así: Las relaciones,
desde un punto de vistas general, ya sabemos que multiplican lo bueno y lo
malo que nos sucede. Cuando son buenas magnifican lo bueno; cuando son malas incrementan y empeoran lo malo.
Desde el punto de
vista laboral, además, son las que garantizan los
resultados: los recursos que tu tengas,
multiplicados por las relaciones que establezcas, son
igual a los resultados que obtengas (R x
R = R). Recuerda que somos interdependientes: yo
dependo de ti y tú dependes de mí.
La herramienta fundamental para construir esas relaciones, sin
las cuales por muchos recursos que tengas no logras nada, es la comunicación.
LA COMUNICACIÓN EN EL ENTORNO LABORAL: EL D.M.I.G
“No solo de pan viven los hombres, sino de las palabras que salen de sus bocas”
Fue noticia, hace unos días,
la subida que tendrá lugar en el
año 2017 del salario mínimo (un 8% que equivale a 52,4 € al mes). El actual
“salario mínimo de crecimiento” sustituyó, en 1970, al “Salario Mínimo Interprofesional Garantizado” (S.M.I.G.), que había sido creado en el año 1950, para satisfacer las necesidades elementales
del trabajador. Se entendía por necesidades el
“carácter de lo que es absolutamente indispensable”
Esto sin duda está muy bien. El salario es importante pero,
no hay que olvidar, que los humanos tenemos otras necesidades, también
importantes, a las que a veces no le
prestamos toda la atención que deberíamos prestarles.
Concluyó, que para
llevar una vida familiar de armonía, tenía que decir al menos 3.000 palabras
día a su esposa y recíprocamente.
Si dividimos las 3.000 palabras por 150 que es la
media/minuto de emisión, sale 20 minutos día. Cuando en mis cursos pregunto a
los asistentes si les parece mucho o poco, dicen, en general, que mucho.
Según decíamos más arriba, la doctora Luan Brinzedine concluye que el
discurso diario de las mujeres está en 20.000 y el de los hombres en 7.000 palabras día. Si hacemos la operación
anterior nos queda en 133 minutos días para las mujeres y 46 minutos días para
los hombres. Por eso ocurre, con frecuencia que cuando una pareja regresa a casa por la tarde, después de una
jornada de trabajo, el hombre ya viene
con su discurso agotado, mientras que a la mujer aún le quedan palabras por
decir, es decir aún no ha satisfecho su necesidad de comunicación. Ella quiera
hablar y él quiere silencio, lo cual puede originar conflictos.
Lo esencial de mi amigo, lo importante (lo anterior es la
anécdota) es que acuñó el término de
D.M.I.G. Razonó que si el S.M.I.G.,
marcaba un mínimo debajo del cual no se podía vivir, (“carácter de lo que es absolutamente
indispensable”), también había, en los entornos laborales, un mínimo de
comunicación que cada jefe debería garantizar a cada uno de sus colaboradores.
La cuantía de dicha comunicación varía para cada una de las personas, en
función de muchas variables, pero, lo importante, es que tengamos conciencia,
nos demos cuenta, de cuál es el necesario para cada uno de ellas y se lo
garanticemos todos los días.
COMO IMPLANTARLO
La forma de implantarlo sería la siguiente: imagina tres
círculos concéntricos para representar como sería implantado el DMIG. El centro
de círculo pequeño representa a una persona, entorno a la cual hay una zona
estrecha y próxima en donde los intercambios deben ser continuos y numerosos,
una zona más amplia en la cual debe haber intercambios frecuentes, y
finalmente, una zona lejana en la cual los intercambios pueden llegar a ser
mucho más esporádicos.
Esto tiene su explicación. Imaginemos una empresa de 100
personas. Si pretendiéramos que el director de la misma interactuase cada día
con todos, estaríamos estableciendo algo imposible. El número de interacciones
a hacer por dicho director serían de 4.950: (N. N-1) /2
La organización de la empresa debe prever los lugares, los
tiempos y los medios para esta comunicación, que debe estar compuesta de lo que
es más cercano, de lo que interesa, de lo que preocupa. Puede incluso parecer
sin importancia para los demás, pero de mucha para el interesado. Generalmente
se trata de pequeñas cosas de carácter ordinario pero importante al nivel de la
persona.
No se puede decir todo a todo el mundo y todo el mundo no
puede estar informado de todo. Es necesario que cada uno pueda hablar de sí,
ser escuchado y recíprocamente, es decir que cada uno pueda sentirse cómodo en
el entorno en el que se mueve, en su nicho ecológico.
EL D.M.I.G. COMO INVERSIÓN
Puede que alguien con un sentido muy pragmático e instrumental
se esté pregunte que gana él con esto.
No nos olvidemos de otra de las funciones importantes de la
comunicación, de la función de control. Podemos anunciarla así: “Gracias a la
comunicación que tú tengas con alguien, podrás inferir, con mucha precisión, el
tipo de respuesta que te dará a una demanda tuya, antes de hacérsela”. Podía
poner numerosos ejemplos prácticos de la importancia de esta función. Dejo que cada uno los infiera por sí mismo.
UN EJEMPLO PRÁCTICO
Supongamos que Pedro y Juan trabajan juntos y se relacionan
mal. De forma más concreta, en una escala de 1 a 10, en la que el 1 es extrema
antipatía y el 10 amplia simpatía y entendimiento, ambos se sitúan en el 3.
Estamos hablando de una de las funciones importantes de la comunicación, de la
función de afiliación, por la cual
ubicamos a todos los demás en algún punto de la escala. A mayor puntuación
mayor entendimiento y colaboración, mayor proximidad física al hablar, hablamos de temas más
personales, mayor número de miradas oculares a los ojos, etc. A menor
puntuación, más conflictos, menos efectividad en nuestro trabajo, mayor
distancia física al hablar, nos movemos a un nivel comunicación meramente gestual e instrumental,
sin ningún contenido personal, etc.
Sigamos suponiendo que tanto Pedro como Juan son dos personas
maduras e inteligentes, conscientes de
que la relación que tienen expresada en el 3, no es la más adecuada para ninguno de los dos y quieren mejorarla.
Echan mano de la comunicación, empiezan a comunicarse más (aspecto
cuantitativo) y mejor, es decir, pasan de los niveles gestual y
circunstancial al personal, (aspecto cualitativo), y dentro de un tiempo sitúan su afiliación en
un 8. Las ventajas de situarse en esta punto de la escala, todos podemos ver que
son considerables.
No nos olvidemos de la fórmula: Recursos por Relaciones igual
a Resultados.
Tengamos en cuenta que no se puede conseguir nada, no se
puede ejercer ningún papel social (jefe, padre, profesor, vecino, político,
etc.) con eficacia, sin dominar la comunicación, tanto en un aspecto
cuantitativo (cuánto comunicarse), como en un aspecto cualitativo (cómo
comunicarse).
“Recordemos siempre que la buena comunicación es aquella que
consigue armonizar el flujo de la información con el fortalecimiento de la
relación. Mientras nos comunicamos establecemos una relación, y ese hecho
resulta determinante como principio generador de toda la actividad
comunicativa”. [1]
LAS PREGUNTAS
¿Estás satisfecho con el Discurso Mínimo Interprofesional
Garantizado que te proporciona tu jefe?
¿Crees que estás garantizando, a cada uno de tus
colaboradores, el Discurso Mínimo Interprofesional Garantizado
que satisface su necesidad de comunicación?
EL OBJETIVO
Dado que acaba de comenzar el año, y casi todos lo iniciamos con una lista de objetivos a conseguir durante el mismo, no estaría nada mal que nos marcáramos, con carácter general, el siguiente:
- Incrementar el D.M.I.G. a las personas que me rodean.
EL OBJETIVO
Dado que acaba de comenzar el año, y casi todos lo iniciamos con una lista de objetivos a conseguir durante el mismo, no estaría nada mal que nos marcáramos, con carácter general, el siguiente:
- Incrementar el D.M.I.G. a las personas que me rodean.
BIBLIOGRAFÍA:
[1]SERRANO,Sebastiá, El regalo de la comunicación.Anagrama, 2004, p.80.
[1]SERRANO,Sebastiá, El regalo de la comunicación.Anagrama, 2004, p.80.
